インスタでハイライトが作れない（追加できない）4つの原因と対処法

そんなお悩みはありませんか？

ハイライトにまとめたいストーリーズが、いきなり追加できない状態になると焦りますよね。

そこで本記事では、ハイライトに追加できない原因と対処法をわかりやすく解説します。

インスタのストーリーズが灰色でハイライトに追加できない場合の対処法

いつものようにインスタのハイライトに追加しようとすると、ストーリーズが灰色で追加できない、とお困りの方が多いようです。

この場合の対処法は、ストーリーズのアーカイブからハイライトに追加すると解決します。

ストーリーズが確実にアップロードされていることを確認して、以下の対処法をお試しください。

灰色になっている箇所も、時間が経つと表示されます。

アーカイブから追加する手順は以下の通りです。

上記の手順でハイライトに追加ができます。

インスタのハイライトが追加できない原因と対処法

インスタのハイライトが追加できない原因は、1つではありません。

今回は以下の考えられる3つの原因と対処法について解説します。

原因1. Webブラウザから追加しようとしている

ハイライトに追加するには、アプリを使用しましょう。

Webブラウザからはハイライトに追加できません。

そのためアプリの利用が必須です。

アプリを使用すると、スムーズにハイライトへ追加できます。

WebブラウザからInstagramを使用する場合、ストーリーズとリールの投稿はできないので注意が必要です。

ただし投稿内容の閲覧はできます。

原因2.インスタやスマホの不具合が起きている

ハイライトに追加できない原因として、Instagramやスマホ側の不具合が起きている可能性も考えられます。

対処法として、以下の6つをお試しください。

上記の対処法をおこなう際には、Instagramのログイン情報は控えておきましょう。

アプリを再インストールしたり、ほかのスマホからログインしたりする場合、

ログイン情報がわからないと手間がかかります。

あらかじめログイン情報を控えておくと、ご自身のスマホからログインできなくなった場合でも安心です。

もしInstagram側の不具合の場合は、改善するまで待つしかありません。

Instagramの最新情報を知るための方法は、下記の章で解説しますので、あわせてご覧ください。

原因3.インターネットの接続が不安定になっている

3つめの原因として考えられるのは、インターネット環境が不安定だということです。

ハイライトを追加中にインターネットの接続が不安定だと、正常にアップされないことがあります。

WiFiの環境が安定している場所で再度チャレンジしてみましょう。

ハイライトの追加以外にも、インターネット接続が不安定だと投稿がアップされないこともあります。

たとえばクライアントのアカウントで、アップされるはずの投稿がされていないとなると信用を無くしてしまったり、

施策のための募集がされていなかったりすると、クライアントの損失につながってしまいます。

事前にインターネットの接続環境を確認し、投稿後も表示を確認する習慣をつけておきましょう。

インスタで初めてハイライト追加する時に必要な設定

Instagram初心者で、初めてハイライトに追加するときには必要な設定があります。

ハイライトに追加する前に、設定ができているか下記の項目を確認しておきましょう。

また事前に準備しておくこともご紹介します。

公開範囲が非公開になっていないか

ストーリーズが非公開になっていると、ハイライトに追加しても見られない点に注意です。

ビジネスアカウントにしている場合は、全て公開設定になっていますが、プライベートのアカウントのときは注意しましょう。

たとえば自分のアカウントを非公開にしている場合、ハイライトを設置していてもフォロワー以外は見ることができないのです。

Instagramを効果的に活用するなら、公開範囲を確認しておくことが大切です。

ストーリーズのアーカイブがオフになっていないか

ストーリーズは基本的に24時間で消える仕組みになっています。

ただしアーカイブに残しておくと、24時間以上経過してもハイライトに追加することで見ることができます。

アーカイブが残る設定は以下の手順で確認してください。

以上でストーリーズをアーカイブ保存できる設定が完了しました。

ハイライトのカバー画像と名称を準備しておく

ハイライトのカバー画像を設定していない場合は、ハイライトに追加した写真がカバー画像になります。

できるだけ統一感を持たせ、世界観を整えることがポイント。

ハイライトに追加したらすぐにカバー画像を変更できるよう、事前にハイライトのカバー画像を準備しておきましょう。

ハイライトのカバー画像は、無料で利用できるテンプレートもたくさんあります。

アカウントの世界観に揃えた色味のものや、イラスト、写真など自由に設定できます。

「インスタ　ハイライト　おしゃれ　フリー画像」などで検索するとたくさん見つかります。

また注意点としてハイライトの名称は長すぎないものを設定しましょう。

ハイライトに長い文字列を入れると、ホーム画面でみたとき途中で切れてしまいます。

インスタの不具合などの最新情報を知る方法

今回ご紹介した対処法を試しても改善しない場合は、Instagram側の不具合が出ている可能性があります。

ハイライトに追加できない以外にも、困った事例が発生したときにInstagramの最新情報を確認しましょう。

インスタの公式X（Twitter）

Instagramには公式X（Twitter）アカウントがあります。

公式X（Twitter）アカウントでは、不具合情報のほかに最新のアップデート情報が発信されています。

たとえば以下の発信は最新情報として、

未成年者がつながりのないアカウントからのメッセージを受け取らないような機能をデフォルトで設定したと発表されています。

1️⃣ We’re turning off teens’ ability to receive messages from anyone they don’t follow or aren’t connected to, by default. pic.twitter.com/hUDbCB3sWn

— Meta (@Meta) January 25, 2024

このように公式Xアカウントでは、最新情報やおすすめが頻繁に発信されていますので、ぜひフォローしておきましょう。

インスタのCEOアカウント

InstagramのCEOであるアダム・モッセーリのアカウントも要チェックです。

アダム・モッセーリ氏のInstagramアカウントでは、運営方針や変更点などの最新情報が発信されています。

インスタ運用代行の仕事をしている人にとって、Instagramの最新情報を知っておくことは重要です。

クライアントワークをするうえで、最新情報はクライアントに提案できる材料のひとつとして得るべき情報。

ぜひフォローしておきましょう。

X（Twitter）で検索

今回のようにわからないことや困ったことがあれば、X（Twitter）で検索してみましょう。

X（Twitter）で「Instagram　ハイライト　追加できない」と検索してみると、

他にも悩んだことのあるユーザーが対処方法を公開していることがあります。

X（Twitter）で実際に「インスタ　不具合」で検索してみると、困っている人が多く発信されています。

今後困ったときは一度Xで検索してみて、解決方法が見つからなければGoogleでも検索してみましょう。

まとめ

Instagramのハイライトが追加できない原因と対処法をご紹介しました。

ハイライトが追加できないときは以下を再度確認してみてください。

ハイライトはInstagramをビジネスで利用されている方にとって、とても重要な役割を担っています。

ハイライトをうまく利用することで、集客や商品・サービス購入にもつながります。

ハイライトを効果的に設置して、訪れたユーザーが申込や購入方法を迷わないよう誘導しましょう。

最新情報は定期的に入手して、情報を常にアップデートしておいてくださいね!