インスタライブができない！利用対象外になる7つの原因と対処法

スマホを握りしめ、いざインスタライブ配信！

……のはずが、何度やってもエラー表示では不安になってしまいますよね。

また、以前は問題なく配信できていたのに、急にできなくなってしまうケースもあるようです。

「インスタライブができない原因がわからない」

「色々な方法を試してみたけど、結局解決しない」

そんな悩みを抱えているあなたへ。

この記事では、インスタライブができない原因を徹底的に分析し、具体的な対処法を画像付きでわかりやすく解説していきます。

インスタライブの「利用対象外」とは

インスタの「利用対象外」とは、インスタライブを始めようとすると、突然

「現在、あなたのアカウントはこの機能の利用対象外です。後ほど再度お試しください」

と表示されインスタライブができない現象です。

実はこの「利用対象外」の表示は、全てのインスタユーザーに起こるわけではなく、一部のアカウントのみに発生する現象なんです。

また、同じデバイス（スマホやパソコンなど）でもメインアカウントでは問題なくインスタライブができるのに、

サブアカウントでは「利用対象外」と表示されるケースもあるようです。

その原因は、アカウントの一時的な制限から、アプリのバージョン、デバイスのOSまで、さまざまなものが考えられます。

原因を特定し解決しないことには、いつまでたってもライブ配信できないままになってしまう可能性もあります。

このあと紹介する内容を読んで、ひとつずつ原因や対処法を確認していきましょう。 

もしかしたら、意外なところに解決策が隠れているかもしれませんよ。

インスタライブができないときは、まずアカウントのBANを疑おう

インスタライブができない原因として、まず疑うべきは「アカウントのBAN（一時的な制限）」です。

これは、アカウントの活動に何らかの問題があると判断された場合に、インスタ側が安全性を確保するためにおこなうものです。

インスタでは、スパム行為や不適切なコンテンツの投稿など、

コミュニティガイドラインに違反する行為に対して、アカウントのBANをして利用制限をかけることがあります。

BANされている場合、ライブ配信だけでなく、他の機能も制限される可能性があります。

しかし、多くの場合、この制限は一時的なものであり、適切な対応をすることで解除できます。

もし心当たりがある場合は、以下の方法を試してみましょう。

【対処法①】禁止事項に違反していないかを確認する

インスタのコミュニティガイドラインを確認し、思い当たるものがないかチェックしてみましょう。 

例えば、以下のような行為は避けましょう。

コミュニティガイドラインを守ることで、アカウントの健全な利用を維持でき、BANのリスクを大幅に減らすことができますよ。

【対処法②】 しばらく時間を置いてから、状況が改善されるか確認する

インスタのアカウントBANは、多くの場合24時間以内に解除されます。

 少し時間を置いてから再度インスタライブを試みてみましょう。 

もしそれでも改善されない場合は、以下で紹介する他の原因も確認してみてください。

インスタライブができない6つの原因と対処法

アカウントのBANが当てはまらないときは、別の原因が考えられます。

インスタライブで利用対象外になる理由は今のところ明確にはわかっていませんが、

以下の原因を対処すれば、改善する可能性があります。

インスタライブができない6つの原因とその対処法について、くわしく解説していきますね。

原因1.アプリのバージョンが古い

インスタライブができない原因のひとつに、インスタアプリのバージョンが古いことが考えられます。

インスタは常に新機能の追加や既存機能の改善をおこなっています。

そのため、アプリのバージョンが古いと、最新の機能が利用できなかったり、既存の機能にも不具合が生じたりする可能性があるんです。

インスタライブをスムーズに楽しむためには、アプリを常に最新バージョンにアップデートしておきましょう。

【対処法】インスタアプリを最新バージョンにアップデートする

アプリが最新バージョンにアップデートされていない場合は、以下の手順でアップデートをおこないましょう。

原因2.インスタアプリの不具合がある

インスタは常にアップデートを重ねていますが、予期しない不具合が発生することがあります。

これらの不具合が原因で、インスタライブなどの特定の機能が一時的に利用できなくなる可能性があるんです。

アプリの不具合は、アップデートのタイミングやサーバーの負荷など、

さまざまな要因で起こる可能性があり、私たちユーザー側では完全に防ぐことはできません。

もし、アプリの不具合が原因でインスタライブができない可能性がある場合は、以下の方法を試してみましょう。

【対処法①】インスタの不具合などの最新情報を知る

まずは、インスタライブの不具合が自分だけではなく、他のユーザーでも発生しているのかを確認しましょう。

これらの情報を確認して、現在のインスタの不具合状況や、

他のユーザーでも同じ現象が起こっていないかなどを調べてみてください。

もし不具合が起きている場合は、公式からの復旧のアナウンスを待ちましょう。

【対処法②】インスタのアプリを再起動する

アプリの動作が不安定になっている場合、再起動で改善されることがあります。

iPhone、Androidそれぞれの場合での手順を説明します。

Androidでは「マルチタスク画面からアプリを終了」「アプリ情報画面からアプリを終了」の2パターンを説明します。

【対処法③】アプリを削除して再度インストールする

インスタアプリの再起動後も問題が解決しない場合は、アプリを一度削除してから再度インストールしてみましょう。

iPhoneの場合

ホーム画面でインスタアプリのアイコンを長押しし、「Appを削除」を選択。

その後、App Storeから再インストールします。

Androidの場合

インスタアプリのアイコンを長押しして「アンインストール」を選び、Google Playから再インストールします。

原因3.アカウントに問題がある

インスタライブができない原因が、アプリの不具合などではなく、

使用しているアカウント自体に何らかの問題があるというケースも考えられます。

これらの問題は、ある特定のアカウントにのみ影響を与える可能性があるため、他のアカウントでは問題なく動くことがあります。

【対処法】 アカウントを変える

もし利用できる別のアカウントを持っている場合は、そちらでログインしてインスタライブを試してみましょう。

たとえば、メインアカウントでインスタライブができない場合でも、サブアカウントでログインすると問題なく配信できるケースもあります。

もし別のアカウントを持っていない場合は、新規アカウントを作成してインスタライブができるかどうかを試してみましょう。

原因4.使用デバイスのOSが古い

インスタライブができない原因として、使用しているスマホやPC、タブレットのOSが古いことも考えられます。

OSが古いと、インスタアプリが最新バージョンに対応していなかったり、動作が不安定になることがあるんです。

また、セキュリティ上の問題から、OSのアップデートが必須となるケースもあります。

【対処法】 端末のOSを最新バージョンにアップデートする

今使っているデバイスのOSが最新バージョンでない場合は、以下の手順でアップデートをしましょう。

原因5.使用デバイスに問題がある

インスタアプリやOSに問題がないにも関わらず、

使用しているデバイス自体に問題があるせいで、インスタライブができない場合があります。

デバイスの問題って具体的に何？と思う方もいるかもしれません。

たとえば、こんなことが考えられます。

また、長年使用しているデバイスや、過去に強い衝撃を与えてしまった経験があるデバイスを使用している場合は、

デバイスに原因がある可能性を疑ってみましょう。

【対処法】使用しているデバイスを変更する

スマホでインスタライブがうまくいかないときは、タブレットやパソコンを使って再度インスタライブの動作を試してみましょう。

別のデバイスで問題なくライブ配信ができる場合は、元のデバイスに特有の問題がある可能性が高いです。

もし、他のデバイスで問題なくインスタライブができる場合は、

デバイスの買い替えや修理を検討する必要があるかもしれません。

原因6.通信環境が悪い

インスタライブはリアルタイムで動画を配信するため、安定したインターネット接続が必要です。

もし、Wi-Fiやモバイルデータ通信の電波状況が悪い場所でインスタライブをおこなうと、

などの問題が起こりやすくなります。

インスタライブができない場合は、通信環境に問題がないかも確認してみましょう。

【対処法】Wi-Fiやモバイルデータ通信の再接続、ルーターの再起動などをおこなう

通信環境を見直すには、以下の項目をチェックしてみてください。

インスタライブの配信方法

ここまでで紹介した原因や対処法を試したあとは、実際にインスタライブが配信できるかを試してみましょう。

無事にライブ配信はできましたか？

ここまでで紹介した方法を試してもインスタライブができない場合は、個別にインスタのサポートに連絡することも可能です。

個別にインスタのサポートに連絡する方法

インスタのサポートに連絡する前に、まずはアプリ内のヘルプセンターで解決方法がないかを確認してみましょう。

ヘルプセンターには、よくある質問に対する回答やトラブル時の対処方法がまとめられています。

しかし、ヘルプセンターを見ても解決策が見つからない場合は、「問題を報告」という形でお問い合わせすることができます。

問い合わせを送信すると、インスタのサポートチームが内容を確認し、後日メールで回答が届きます。 

ただし、返信には数日かかる場合があるので、気長に待ちましょう。

まとめ

今回の記事では、インスタライブができない問題について、様々な原因と対策を紹介しました。

「利用対象外です」と表示されてしまったり、配信がうまくいかなかったときは、

紹介した内容を参考にしながら、一つずつ確認し、自分に合った解決策を見つけてみてくださいね。

それでも解決しない場合は、インスタのサポートに問い合わせてみましょう。

インスタライブが配信できない問題を解決して、フォロワーとのコミュニケーションをまた楽しんでくださいね！