オンラインアシスタントは難しい？初心者の不安解消完全ガイド

オンラインアシスタントは難しい仕事ではありません。むしろ、仕事内容や進め方を知れば、誰でも始められるハードルの低さが魅力です。

また、オンラインアシスタントは未経験でも副業からでも、十分に安定収入を狙えます。

この記事では、そんなオンラインアシスタントの基本から難しさ、乗り越え方のリアルまで、まとめてご紹介します。

オンラインアシスタントとは？

オンラインアシスタントは事務全般の担い手で、副業としても注目されています。一方で「オンライン秘書」と混同されることもあります。

ここでは、それぞれの違いや収入の目安について解説します。

オンライン秘書との違い

まず押さえておきたいのは、「オンラインアシスタント」と「オンライン秘書」の違い。よく似たふたつの職業の役割は厳密には違いますが、一般的にはほぼ同じ意味で使われています。

オンライン秘書は、人を裏から支えるサポート役。たとえば経営者や担当者のスケジュール調整、メールの返信、会議の準備など、まさに裏方として動く仕事が中心です。

一方で、オンラインアシスタントは業務そのものを支える存在。データ入力や資料作成、バックオフィス業務など、事務全般を幅広く引き受けるといった仕事がメインになります。

本来は「人」と「実務」それぞれのサポートとして、異なる意味を持っています。

ただ、実際にはリアルな現場で業務が重なる場面も多いです。そのため、秘書だから実務は少ない、アシスタントだからあまり人と関わらないといった制限はあまりありません。

こうした言葉の意味の違いや仕事範囲の曖昧さから、「オンラインアシスタントって難しそう」と感じられることもあります。

オンラインアシスタントの収入相場

オンラインアシスタントを未経験から始める場合、収入相場は時給1,000円前後。ですがクラウドソーシングでの仕事は単発の仕事も多く、慣れるまでは思ったより時間がかかり「時給換算すると安い」と感じやすいこともあります。

さらに、仕事内容や働く形（正社員、フリーランス、紹介など）によっても金額は変わります。全体的な相場は時給1,000〜4,000円程度と幅があるのもポイントです。

ただ、未経験から始めるなら最初の金額だけで判断しないことが大事。自分の強みを活かせる業務を選ぶ、スキルをひとつずつ磨くなど、小さな工夫が収入アップにつながりますよ。

オンライン秘書の収入相場を詳しく知りたい方は、以下の記事を見てみてください。

オンラインアシスタントの仕事内容

実務ではオンライン秘書と重なる部分の多い、オンラインアシスタントの仕事。

事務サポート業務

オンラインアシスタントとして最もイメージしやすいのが「事務サポート業務」。基本的な事務作業の代行など、事務全般を支援する仕事です。

具体的には以下のような業務を担当します。

どれもオフィスでおこなう一般的な事務作業なので、未経験でも入りやすいのが特徴です。ただし、秘書のように特定の人を支えるのではなく、チームや部署全体を横断してのサポートが多い仕事です。

事務サポートは、組織やクライアントにとっては欠かせない存在。データ入力などは特に正確にこなすことで「次もお願いしたい」と信頼を得やすく、結果的に長期契約や単価アップにもつながることもあります。

営業サポート業務

「営業サポート業務」は、市場調査や営業資料作成など営業担当の動きを陰で支える仕事です。そのためオンラインアシスタントとして少し難しく感じる部分もあります。

営業サポートの主な仕事はこちら。

営業担当は「契約」や「顧客対応」が本業。だからこそ、事前準備を任せられる存在はとても重要なんです。正確さはもちろんスピード感を意識すれば、信頼も得やすく長期契約や単価アップの可能性も高まります。

信頼を得るコツは、依頼された内容をそのままこなすだけでなく、進捗をこまめに共有して方向性を合わせること。

バックオフィス業務

オンラインアシスタントとしてはじめは難しさを感じるものの、縁の下の力持ちとして欠かせないのが、管理的な作業を担当する「バックオフィス業務」。

バックオフィスの業務内容は経理、人事、労務などによってさまざまです。

こうした作業は、企業や個人経営の基盤を整えるのに欠かせない部分。

最初は専門用語や数字の扱いに戸惑うことも。ですがツールやフォーマットを活用すれば効率的に進められ、作業を繰り返すうちに自然と慣れていきますよ。

クリエイティブ業務

オンラインアシスタントの中でも、ライティングやデザインなど、制作系の業務を担当するのが「クリエイティブ業務」です。ただし、クリエイティブ業務はこれ自体がメインではなく、事務作業に＋αのタスクとして依頼される場合があります。

たとえばこのような業務です。

これらの業務は、できるようになると一気に評価が上がりやすいのがポイント。

まずは「資料の見やすさを整える」「文章を読みやすく直す」といった、小さな工夫から始めるのもおすすめですよ。

カスタマーサポート業務

オンラインアシスタントの業務の中でも、問い合わせ対応や顧客データ管理など、人と関わる要素が強いのが「カスタマーサポート業務」です。

具体的には以下の業務が当てはまります。

これらは企業にとって「顧客満足度」に直結するからこそ、サポートスタッフの存在は欠かせません。

ときには、お客様の真意が汲み取れず悩んだり、厳しいご意見に心を痛めたりすることもあるでしょう。一方で、顧客のうれしい声を直接聞ける瞬間も多くあります。基本的に個人ではなくチームで動くことの多い業務なので、安心して始められます。

オンラインアシスタントならではの難しさとその対処法

オンラインアシスタントの難しさは、事前に知っておけば対処できるものばかりです。

仕事内容が広く役割があいまい

オンラインアシスタントは、もともと仕事の範囲にほとんど決まりがないので、クライアントごとに認識が違うケースもあります。

その結果、業務範囲の食い違いからトラブルにつながることも……。

こうしたズレは完全には避けられませんが、事前にしっかり調整できれば「頼れる存在」として長く働けるチャンスにもなります。

このように、初めからお互いの期待値をそろえるのが大事です。また、書面などを通して明文化し、お互い納得感を持ってスタートするのもポイントになりますよ。

複数ツール・スキルの修得

オンラインアシスタントはクライアントによって、同じ作業でも違うツールを使う場合が多くあります。そのため、特に初心者の方はそれぞれのツールの修得や使い分けが難しいと感じることも。

よく使われるツールといえば、以下のツールが挙げられます。

どれも一度覚えれば応用が利くものですが、最初はボタンの配置や操作方法にとまどって時間がかかることも。一度ですべてを覚えようとするのではなく、使用頻度の高いものから少しずつ慣れていくのがおすすめです。

大事なのは「ツールをすべて完璧に使いこなす」ことではなく、必要な機能を状況に応じて使えること。経験が積み重なるほど、スキルの幅が広がりますよ。

非対面でのコミュニケーション

オンラインアシスタントの難しさはコミュニケーション面の問題も大きいかもしれません。特に連絡手段はほぼテキストベースなので表情が見えにくく、やりづらさを感じることもあります。

また、このような悩みも。

ただ、これらは以下の工夫で解決できますよ。

こうした工夫をうまく取り入れることで、クライアントに安心感を与えられ、仕事をスムーズに進めやすくなります。

非対面ならではのやりづらさは逆にチャンス！丁寧な言葉づかいや気配りで信頼を積み重ねましょう。

家事育児と仕事の管理が困難

副業で始めたり、家事育児と両立しながらオンラインアシスタントをしていると、突発的な依頼があった際に難しさを感じることもあります。

たとえば

一見すると、このような事態は避けられないように思えますが、以下の工夫で無理なく続けられますよ。

このように、最初から無理をしないルールをつくることで、自分も周りも追い込むことなく働けます。また、クライアントにとっても、対応可能な範囲が明確なほうが安心感につながります。

想定以上に時間がかかり時給が低め

オンラインアシスタントは、経験が浅い時期や新しい契約では、作業に時間がかかり、時給換算すると収入が低く感じることがあります。特に単発の仕事など、時給ではなく成果物ごとの報酬だとこうしたことが起こりがちです。

具体的には

ですが、以下の工夫が、そうした働き方の改善につながります。

最初は「低単価でも経験」と割り切り進めていくのがよいですが、それは初めのうちだけ。こうした工夫を実践しながら、効率化だけでなくキャリアの成長につながる動きにシフトしていきましょう。

案件の競争率が高く安定しにくい

最近では、オンラインアシスタントやオンライン秘書の人気が高まっています。そのため、「未経験可」といった案件は競争率も高くなりがちです。また、そうした案件は単発なことが多いため、常に「案件探し→応募」のサイクルに追われることもあります。

この壁を乗り越えるコツは「量」と「質」の両方を意識すること！

こうした小さな実績を積んでいけば、「この人なら安心」と評価されやすくなり、リピートや紹介につながっていく場合もありますよ。

これから応募の段階という方は、以下の記事も参考にしてみてください。

クライアントによって期待値が違う

オンラインアシスタントは仕事の幅が広いのが特徴。そのため、単純な事務作業から秘書的な立ち回りまで、全体的に網羅する動きを期待されることもあります。

実際には、クライアントと以下のようなやりとりが起こりがちです。

ですがこれらは、以下の通り、お互いの認識をきちんとすり合わせれば防げます。

こうした工夫は、自分にとってもクライアントにとっても安心材料になり、信頼関係づくりにつながります。期待値のズレは「断る」のではなく「提案する」といった姿勢で対応しましょう。

オンラインアシスタントに必要なスキル

オンラインアシスタントは難しそうに見えても、基本スキルをコツコツ積み上げて進めれば、継続もできます。

初心者の必須スキル5つ

オンラインアシスタントを目指すうえで必須になるのが、以下の5つのスキルです。

はじめは上記のスキルマップの初級のツールからおさえていくのがおすすめです。たとえば、スケジュール管理はGoogleカレンダーを使うだけでも十分。また資料作成もCanvaのテンプレートを活用すればスムーズです。

これらを押さえておけば、初心者のうちからキャリアアップの準備を進められるのがポイント。少しずつ身につければ、オンラインアシスタントの上位の仕事にも挑戦できますよ。

単価アップのプラスαスキル

オンラインアシスタント初級のスキルが身についたら、次は、中級、上級へのステップアップを目指してみましょう。

それぞれに必要なスキルには、たとえば以下のようなものがあります。

レベル	スキル詳細
中級スキル	・タスク化や優先順位をつけ効率的に進める力 ・クライアントとのヒアリング力 ・ExcelやGoogleスプレッドシートを使ったデータ整理 ・生成AIを活用した効率的なリサーチ　など
上級スキル	・プロジェクト全体を見渡して計画を立てる力 ・ニーズを把握し、提案できる交渉スキル ・スライドでプレゼン資料をつくる力 ・分析結果を施策に反映し改善する力　など

さらに、得意な専門ジャンルで差別化する「エグゼクティブ」を目指すのもおすすめです。

「マーケティング型」「カスタマーサポート型」「バックオフィス型」「クリエイティブ型」から複数のスキルを掛け合わせてオリジナルの強みをつくりましょう。ますます「あなたにお願いしたい」という存在になれますよ。

自分の得意分野を組み合わせれば、あなたならではの強みをつくれます！

それぞれのスキルは以下の記事で詳しく解説しています。合わせて見てみてください。

未経験からオンラインアシスタントになる方法

未経験からオンラインアシスタントになる方法は、意外とシンプル。

ここでは、未経験からでもオンラインアシスタントを始める方法を、5つのステップに分けて解説します。

STEP	内容	ポイント
1. 自分に合った働き方を決める	在宅・副業・フリーランスなど、自分の生活スタイルに合った形を選ぶ	目標収入に応じて必要な準備やスキルが変わるので、最初に方向性を決めると無駄がない
2. 必要なスキルを整理する	やりたい仕事をイメージし、「できること」と「学ぶこと」に分ける	例：バックオフィス希望なら経理補助やデータ管理スキルが必要
3. 学び方を決める	独学・書籍・スクールなどから選択する	案件紹介やサポートがあるスクールなら、効率的に学びながら仕事につなげやすい
4. 案件獲得の準備をする	プロフィール文・職務経歴・ポートフォリオを整える	クラウドソーシング登録＋SNSやブログで自己発信もしておくと有利
5.仕事を探して実績を積む	クラウドソーシングなどで初心者向け案件に挑戦する	「最初は低単価でも経験→徐々に条件UP」の流れで信頼と単価アップを狙う

オンラインアシスタントは業務が幅広く、きっちり決めるのが難しいからこそ、基礎を知って「まず動く」ことが大切。未経験だからこそ、学びながら進める姿勢が大きな強みになります。

もし途中でつまずくことがあっても、失敗も学びのチャンスととらえて進めていきましょう。

経験を積むごとに、安定した案件や単価アップの可能性も広がっていきますよ。

より詳しくは、以下の記事を見ながら進めてみてください。

オンラインアシスタントは副業でも働ける？

オンラインアシスタントは副業としても十分に働ける職業です。ただし、無理なく続けるには「副業に合った案件選び」と「時間管理の工夫」が必要になります。

「オンラインアシスタントは難しい」と感じるのは、本業とのバランスを考えたとき。

また、これらに加え、SNSを活用した発信もおすすめです。SNSを活用して自分の実績や取り組みを積極的に発信していると、そこからのつながりや仕事の依頼に発展するチャンスも。ぜひ初めのうちから少しずつ活用してみてくださいね。

より詳しくは、以下の記事でチェックしてください。

まとめ

今回は「オンラインアシスタントは難しい？初心者の不安解消完全ガイド」についてご紹介しました。

オンラインアシスタントが難しいと言われるのには理由があり、それぞれに対処法もあることがわかりました。最後にまとめます。

どれも「できないから難しい」のではなく、「知らないから不安」に感じることばかり。

大事なのは、不安を見て見ぬふりをせず、情報を集めて行動することです。オンライン秘書について気になる方は、ぜひ下記から「無料12大特典」をチェックして、安心して一歩を踏み出してくださいね！